Política de reembolso/Cambios y devoluciones:

Tenda Gaia® permite el cambio o devolución de artículos en un plazo máximo de 14 días desde la fecha de pago, siempre que no hayan sido utilizados y estén precintados y en su embalaje original.

Tenda Gaia® se compromete a cumplir con lo dispuesto en el apartado 1 del artículo 6 del Decreto Ley 143/2001, de 26 de abril, por el que se establece que en los contratos a distancia el consumidor dispone de un plazo de 14 días para resolver el contrato sin pago de indemnización y sin la necesidad de indicar el motivo.

Tenda Gaia® se compromete a cumplir con toda la legislación vigente en materia de venta directa a distancia y comercio electrónico, a saber, Decreto Ley 143/2001, Decreto Ley 07/2004, así como demás disposiciones legales vigentes que sean de aplicación a este negocio.

Los gastos de transporte derivados del cambio o devolución corren a cargo del cliente, el envío debe ser enviado por correo certificado a la dirección de Tenda Gaia en Rua do Fojo, N 16, 4930-167 Valença.

En caso de devolución del pedido, solo se reembolsa el valor del artículo o artículos, excluyendo así el valor de los gastos de envío.

No se aceptarán productos devueltos incompletos, dañados, sin sellar o ya usados.

En el caso de que la devolución tenga su origen en un error logístico por nuestra parte, artículo cambiado, dañado, defectuoso o situación similar, tras contactar con el cliente, asumimos todos los gastos de la devolución.

Si existe derecho a devolución, se realizará tras comprobar la mercancía devuelta en un plazo de 72 horas.

Los reembolsos se realizarán mediante transferencia bancaria.

En todos los casos, todas las solicitudes de cambio o devolución deben realizarse por correo certificado a la dirección de nuestro almacén:

Rua do Fojo, N 16, 4930-167 Valença, Portugal, o por correo electrónico:
info@tendagaia.com